亮明黨員身份，供水無憂顯擔當

深入開展“強基礎、轉作風、樹形象”活動，充分發揮黨建引領作用，以隊伍和作風建設為核心，以促進服務提升、確保供水安全為抓手，通過建設黨員示范崗，強化責任擔當，弘揚奉獻精神，年初市區遭遇有氣象記錄以來的最極端低溫天氣，老舊小區凍表、凍管急劇增多，公司各部門踴躍響應公司黨委號召，在確保各項正常業務工作辦理的同時，積極弛援抗寒保供作業一線，以困難面前不退卻、任勞任怨、勇于擔當、5天時間完成3104單凍管凍表的工作表現贏得了市民群眾廣泛好評。

主動履職盡責，民心工程辦實事

合資改制以來，衡水水務公司始終秉持“讓政府放心、讓群眾滿意”宗旨，主動承擔國企社會責任，堅持用戶利益為重，針對河東部分用戶夏季供水高峰期間突發供水壓力偏低的問題，班子成員跟班作業、靠前指揮，供水一部黨支部與二部黨支部聯合作戰，機關黨支部主動支援，經過連續四輪地毯式聯合夜查和12小時突擊搶修，排查并修復主干管暗漏2處、小區支管及戶管漏點11處；通過為職工安裝智能充電樁、平整上班通勤路、幫用戶排查并修復表內漏點等20余項微心愿項目，幫助群眾解決了困難事、煩心事，多名用戶專程贈送錦旗……

細化服務流程，優化服務下真功

通過報裝立戶、工程管理等業務流程的優化、調整，創新推出立戶前移工作程序，陸續完善微信公眾號網上營業廳功能，實現了由“用戶上門”到“我們上門”的轉變，為近2000名用戶線上辦理“用戶更名”等相關業務；通過加大智慧水務平臺建設、完善分區分級計量，實現了管網運行數據實時監控，供水調度能力大幅增強，供水搶修及時率得到更可靠保障；為充分保證用戶需求，衡水水務公司為重點企業及用水大戶分別整理錄入電子臺帳，通過環比、同比數據，及時發現用水異常，及時提醒用戶，并設置用戶地理位置二維碼，運維人員可直接用微信或百度地圖掃一掃導航，幫助用戶快速解決突發問題，讓位置偏遠用戶也可以享受到個性化優質服務……